Online-Shop - Alle wichtigen Informationen
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1. Allgemein
Bei einer Bestellung im Internet können Sie auf zwei Wegen zu Ihren Traumringen finden: Entweder Sie suchen sich Ihre Ringe direkt im Online-Katalog aus oder Sie gestalten Ihre ganz persönlichen Ringe in unserem Trauring-Configurator.
Um zu bestellen, wählen Sie den Button "Angebot anfordern". Die von Ihnen ausgesuchten Ringe werden nach Bekanntgabe Ihrer Daten gespeichert und Sie bekommen die Zugangsdaten zu unserer Order-Platform per Mail zugesandt.
Aufkommende Fragen beantworten wir gerne per E-Mail oder telefonisch. Auf Wunsch kann der weitere Verlauf ebenfalls telefonisch abgewickelt werden.
Ein alternativer Weg für alle Profis führt über den Button "Bestellvorgang einleiten", der direkt in die Order-Platform führt.
Die weiteren Schritte sind:
1. Registrieren / Anmelden ( sofern bereits Kunde )
2. Ihre Angebotsübersicht
3. Musterringe bestellen
4. Angebot / Trauringe bestellen
Von hier an entspricht der Ablauf der folgenden Beschreibung:
In der Order-Platform können Sie maximal 10 Trauring-Paare verwalten. Sie können zudem die einzelnen Ringe eines Paares unterschiedlich gestalten und die Angebote ausdrucken.
Hier finden Sie auch den gesamten Schriftverkehr. Wir bitten Sie, alle Nachrichten direkt über die Plattform zu verfassen. Unsere Nachrichten an Sie senden wir an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. -
2. Weitenservice
Wenn Sie die Größen für Ihre Ringe wissen, können Sie uns einen verbindlichen Auftrag erteilen (Klick auf "Bestellvorgang einleiten"). Der Auftrag wird automatisch in unsere Plattform geleitet und bearbeitet. Bitte bedenken Sie, dass die passende Größe von Profilform und Breite des Ringe abhängig ist.
Wenn Ihnen die Weiten nicht bekannt sind, können Sie diese durch Ausmessen eines vorhandenen Ringes (Innendurchmesser) ermitteln.
Eine andere Methode besteht darin, einen Papierstreifen um den Finger zu wickeln (nicht zu locker), die Schnittstelle zu markieren und so den Umfang auszumessen.
Sie können Durchmesser, Umfangmaße oder amerikanische Weiten angeben.
Für die ermittelte Größe können wir Ihnen nun Weitenmuster in passender Breite und Innenform zukommen lassen. Wir versenden keine Ringschablonen, sondern Silberringe in ganzen Umfangweiten (Innenumfang 45 - 74 mm).
Im Echtauftrag können wir auch Zwischengrößen wie 55,5 liefern. Es ist sinnvoll, die Weitenmuster mehrmals im Tagesverlauf anzuprobieren, um Veränderungen des Fingers zu berücksichtigen.
Die Weitenmuster werden per Einschreiben versandt. Es liegt jeder Sendung ein vorbereiteter Rückumschlag bei, der von Ihnen lediglich frankiert werden muss.
Sie können, soweit notwendig bis zu 3 Weitenmuster-Sendungen nacheinander anfordern.
Der Weitenservice ist bis auf das Rückporto innerhalb Österreichs kostenlos. -
3. Musterservice
Für die meisten Trauringe können wir vorab Silbermuster anfertigen. Diese entsprechen in Ringgröße, Profil, Breite und Höhe Ihren konfigurierten Trauringen und werden standardmäßig mit längsmatter Oberfläche geliefert.
Bei Ringen mit Steinbesatz wird ein runder Zirkonia, der ca. die Größe des(r) echten Brillanten hat, eingerieben in den Musterring gefasst.
Mit Hilfe der Muster können Sie besser entscheiden, ob die ausgesuchten Ringe Ihnen auch tatsächlich gefallen und die gewünschte Optik haben.
Da die Silbermuster speziell für Sie gefertigt werden, ist es notwendig, dass Sie zuvor Ihre Ringgrößen wissen. Wenn Ihnen diese nicht bekannt sind, ist es sinnvoll, zuerst unseren Weitenmusterservice in Anspruch zu nehmen.
Für einen Musterring berechnen wir EUR 35,-- pro Stück, wenn wir diesen als reinen Profilring (Form, Breite und Höhe, ohne Trennfuge) fertigen. Der Damenring enthält bei EUR 35,-- einen runden Zirkonia, aber lediglich eingerieben gefasst (vom Material komplett eingeschlossen).
Weitere Details wie Fugen, andere Fassarten oder Oberflächen sind ebenfalls möglich, einen Kostenvoranschlag für spezielle Wünsche erhalten Sie auf Anfrage.
Für einen Damenring mit Brillantkranz in eingeriebener Fassung empfehlen wir unseren Kunden beispielsweise, drei Zirkonia in das Muster einfassen zu lassen. Dann kostet das Silbermuster mit drei Zirkonia EUR 55,-- (für die Ringschiene mit 1 Zirkonia EUR 35,--, für 2 weitere Zirkonia EUR 10,-- pro Stück).
Die Lieferzeit von Musterringen beträgt ca. 14 Tage nach Zahlungseingang. Der Versand erfolgt portofrei innerhalb von Österreich per Einschreiben. Sie tragen lediglich das Rückporto. Bitte bedenken Sie, dass sich dadurch auch der Liefertermin des nachfolgenden Hauptauftrages nach hinten verschieben kann.
Um Silbermuster zu bestellen, klicken Sie bitte in Ihrem Angebot in der Kunden-Plattform auf "Silbermuster bestellen". Wir melden uns dann in den folgenden Tagen bei Ihnen per Mail zurück.
Die Silbermuster sind im Voraus vollständig zu bezahlen. Bei Rückgabe der Musterringe schreiben wir Ihnen bis zu 10 % des Gesamtbetrags des Echtauftrags gut, maximal jedoch EUR 70,--. Dies gilt pro Auftrag mit einem Paar Trauringen.
Der Musterring-Service kann erst in Anspruch genommen werden, wenn Sie uns einen verbindlichen Auftrag erteilt haben. Bitte achten Sie darauf, dass Sie zuerst Musterringe anfordern und erst nach Annahme durch uns den Hauptauftrag an- und die Musterringe bezahlen. Der Auftrag selbst geht in diesem Fall noch nicht in Produktion. Nach Erhalt der Musterringe können Sie uns dann den Hauptauftrag bestätigen oder noch eventuelle Änderungswünsche bekannt geben, wenn Ihnen die Muster nicht zusagen sollten.
Für eine korrekte Zuordnung Ihrer Zahlungen bitten wir Sie, bei der Überweisung als Verwendungszweck immer Auftragsnummer und/oder Angebotsnummer anzugeben. -
4. Übergrössen
Für Damenringe ab Ringweite 58 und Herrenringe ab Ringweite 68 berechnen wir folgende Zuschläge:
Basisringpreis/Stückpreis Aufschlag je Weite bis 400,00 EUR 20,00 EUR 401,00 bis 600,00 EUR 25,00 EUR 601,00 bis 800,00 EUR 30,00 EUR 801,00 bis 1.200,00 EUR 40,00 EUR ab 1.201,00 EUR 50,00 EUR
Der Basisringpreis/Stückpreis versteht sich immer ohne Steinbesatz.
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5. Gravuren
In den meisten Fällen werden der Name des Partners sowie das Hochzeitsdatum graviert. Wir nehmen jedoch auch gerne individuelle Gravurwünsche entgegen. Eine Gravur in einer unserer Schriftarten (auszuwählen in der Order-Platform) kostet EUR 5,- pro Ring.
Gravurschriften anzeigen
Eine Lasergravur innen im Ring nach ihrer Vorlage (zB in Ihrer Handschrift) kostet EUR 50,- pro Ring, eine Lasergravur außen auf dem Ring ist ebenfalls möglich und kostet EUR 100,- pro Ring. -
6. Bestellung
Nach Erteilung der Produktionsfreigabe durch Sie erhalten Sie eine Auftragsbestätigung für einen verbindlichen Auftrag, in der Sie auch unsere Bankverbindung finden. Sobald Sie uns eine Anzahlung für die Ringe überwiesen haben, werden diese in Produktion gegeben.
Die Lieferzeit beträgt ca. 3 Wochen. Der Versand erfolgt immer als versicherte Sendung.
Die Versandkosten belaufen sich innerhalb Österreichs bis zu einem Auftragswert von EUR 800,-- auf EUR 15,--, darüber auf EUR 35,--.
Preise für den Versand außerhalb Österreichs erhalten Sie auf Anfrage. -
7. 24 Monate Gewährleistung
Die Gewährleistung bezieht sich auf Materialgüte und Verarbeitung des Ringes sowie die Fassung und Qualität der Brillanten. Wir verwenden die in der Produktion von hochwertigen Trauringen üblichen Verfahren zur Materialverdichtung und Veredlung.
Da Trauringe durch tägliches Tragen sehr stark beansprucht werden, sind Gebrauchsspuren und Abtragungen unvermeidlich und daher von der Gewährleistung ausgeschlossen. Dies gilt auch für Schäden, die durch unsachgemäßem Gebrauch oder Gewalteinwirkung hervorgerufen wurden.
Weißgold wird in den meisten Fällen rhodiniert, um den hellen weißen Glanz zu erzeugen. Durch Abtrag kann eine leichte, gelblich-graue Verfärbung entstehen. Als Alternative bieten wir mit Graugold eine Weißgoldlegierung mit 15 - 20 % Palladiumanteil an, bei der eine Verfärbung ausgeschlossen ist.
Bei frei gespannten Brillanten übernehmen wir keine Gewährleistung für Verlust der Steine. Standardmäßig werden die gespannten Brillanten unterfasst und unterliegen somit der Gewährleistung.
Für alle Fragen stehen wir Ihnen gerne auch telefonisch unter folgender Nummer zur Verfügung:
+43 (0) 1- 71 81 081
Und nun wünschen wir Ihnen viel Spaß mit unserem Trauring-Konfigurator!
